Metodologia

De onde vêm os dados

Avaliações e perguntas em anúncios do Mercado Livre pela API oficial, manuais dos fabricantes, dados abertos do consumidor.gov.br, comentários em vídeos de análise no YouTube e, um a um, relatos do Reclame Aqui capturados com citação da origem. Não coletamos nomes nem perfis. Guardamos trechos de até 300 caracteres e o link para a fonte.

Como um relato vira evidência

Cada texto passa por um modelo de linguagem que preenche campos fixos: sintoma, componente provável, meses de uso até a falha, custo do reparo e desfecho. Só valem sintomas e componentes da lista da categoria. Textos ambíguos recebem confiança baixa e pesam menos.

Como calculamos o veredito

• Quando quebra: mediana dos meses de uso nos relatos com falha; mostramos também o primeiro e o terceiro quartil. As faixas de tempo de uso são 0 a 12, 12 a 24, 24 a 36 e mais de 36 meses.
• Defeito principal: sintoma com a maior fatia dos relatos.
• Reparo mediano: mediana dos custos relatados; sem relato de custo, usamos a faixa do componente na categoria.
• Confiança: alta com 15 ou mais relatos, média de 6 a 14, baixa de 1 a 5, insuficiente sem relatos. Modelos sem relatos não entram no ranking.
• Garantia estendida: chance de falha na janela da garantia (24 meses) vezes o reparo mediano, comparada ao preço da garantia. Vale acima de 1,3× o preço, não vale abaixo de 0,7×, depende no meio ou com poucos relatos.
• Nota de durabilidade: de 0 a 10, a partir da mediana de meses em relação à categoria, com penalidade por confiança baixa.

Quando uma categoria entra no ar

Uma categoria nova começa em coleta, com URL reservada e página “em breve”. Ela vira ativa quando a maioria dos modelos vendidos no Brasil tem relatos suficientes para um ranking com pelo menos confiança média nos primeiros lugares.

Limites

Quem escreve relato geralmente teve problema; os números descrevem quando e como os aparelhos que falharam falharam, não a proporção de aparelhos vendidos que falha. Por isso comparamos modelos entre si, na mesma base, em vez de prometer uma taxa absoluta.

Independência

Recebemos comissão de lojas pelos links. As comissões não entram no cálculo e a ordem do ranking não muda por loja. Fabricantes podem pedir correção pela página de contato.