Adega Brastemp não gela ou gela pouco: causas, o que fazer e quanto custa
Modelos com este sintoma
| Modelo | Relatos do sintoma | % dos relatos do modelo | 0–12 m | 12–24 m | 24–36 m | 36+ m | Nota |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Brastemp BZC12BE | 28 | 31% | 4 | 1 | · | · | 6,2 |
| Brastemp BZB33 | 7 | 18% | 2 | · | · | · | 7,5 |
| Brastemp BZB51 | 1 | 100% | · | · | · | · | — |
Causas prováveis
- Ventilador interno: causa mais associada ao sintoma neste tipo de aparelho. Reparo de R$ 150 a R$ 380 com mão de obra.
- Ventilador interno: causa mais associada ao sintoma neste tipo de aparelho. Reparo de R$ 150 a R$ 380 com mão de obra.
O que verificar antes de chamar a assistência
- Confira a tomada com outro aparelho e a tensão indicada na etiqueta do produto.
- Localize a nota fiscal: ela define se a garantia legal, a de fábrica ou a estendida ainda valem.
- Registre fotos e vídeo do defeito antes de chamar a assistência; isso acelera o atendimento.
- Não abra o gabinete: isso anula a garantia e deve ficar com a assistência autorizada.
Consertar ou trocar?
Se for trocar, as mais duráveis na mesma faixa
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Está na garantia?
Até 90 dias da compra: garantia legal do Código de Defesa do Consumidor, independente do fabricante. Até 12 meses: garantia de fábrica Brastemp, com a nota fiscal. Depois disso: só a garantia estendida, se contratada. Veja se ela vale para as adegas Brastemp.
Informação geral, não é orientação jurídica.
Perguntas frequentes
Consertar ou trocar?
Reparo de ventilador interno entre R$ 150 e R$ 380. Para a Brastemp BZC12BE, que custa R$ 855 nova, isso é 18% a 44% do preço. Consertar costuma compensar, principalmente dentro da garantia.
Posso consertar em casa?
As verificações acima são seguras. Abrir o gabinete ou mexer no circuito interno anula a garantia e deve ficar com a assistência.
Fontes: relatos públicos anonimizados e manuais do fabricante. Metodologia · Direito de resposta